Termini e condizioni del servizio
Le presenti condizioni di vendita, salvo diverso accordo stipulato per iscritto tra le parti regolano i contratti di acquisto tra venditore ed acquirente inerente ai prodotti commercializzati dalla società PANACEA SRLS
INDICE
- Contenuto delle informazioni sito web e copyright
- Account utente
- Prezzi
- Limitazioni della responsabilità
- Diritto di recesso
6.Modalità di rimborso - Prodotti danneggiati
- Obblighi dell’acquirente
- Prova d’acquisto
- Modalità di ritiro dei prodotti
10. Scalapay
11. Variazioni Colore
1) Contenuto delle informazioni sito web e copyright
L’utente si impegna a non riprodurre, distribuire, vendere, commercializzare, rivendere o sfruttare a fini commerciali il contenuto del sito web.
Accetta di non interferire o interrompere i servizi del sito web, i sistemi di sicurezza del sito web o dei contenuti del sito web. Prima di effettuare l’ordine è opportuno verificare le specifiche e la compatibilità dei singoli prodotti e in caso di dubbio contattarci.
Gli amministratori di PANACEA SRLS sono costantemente al lavoro per il mantenimento dell’accuratezza delle informazioni visualizzate sul sito web. Tuttavia, il sito non garantisce che le descrizioni dei prodotti o altri contenuti di questo sito siano accurate, complete, affidabili, aggiornate o prive di errori.
Si prega di notare che le fotografie vengono fornite solo a scopo informativo e che possono visualizzare alcuni accessori dei prodotti che possono non essere inclusi nella confezione di vendita standard.
2) Account utente
L’utilizzo del Sito o di alcune sezioni del Sito richiede la creazione di un account utente.
Se si utilizza questo sito, l’utente è responsabile del mantenimento della riservatezza del proprio account e password; accetta di assumersi la responsabilità di tutte le attività che avvengono sul suo account o password. Se si sospetta che la sicurezza del suo account sia stata violata, è pregato di informare l’amministratore del sito il più presto possibile.
PANACEA SRLS non è responsabile per eventuali danni che possono verificarsi dall’uso non autorizzato del proprio account utente.
3) Prezzi
Tutti i prezzi dei prodotti pubblicati sono espressi in Euro e non includono eventuali tasse, dazi ed imposte applicabili nel paese di destinazione dei prodotti, ove questo sia diverso dall’Italia, che saranno a carico del cliente.
PANACEA SRLS. si riserva il diritto di modificare il prezzo dei prodotti, in ogni momento, senza preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato all’utente sarà quello indicato sul sito al momento dell’effettuazione dell’ordine e che non si terrà conto di eventuali variazioni (in aumento o in diminuzione) successive alla trasmissione dello stesso, salvo aumenti imposti per legge relativamente a imposte, tasse e dazi .
4) Limitazioni della responsabilità
Il sito e la società che gestisce il sito web non saranno in ogni caso, ritenuti responsabili in alcun modo per eventuali danni diretti, indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi per l’uso di questo sito o qualsiasi altro sito web con collegamenti iper testuali inclusi, senza limitazione, spese di sostituzione, interruzioni dell’attività, perdita di dati o danni derivanti dall’uso o affidamento delle informazioni presenti.
Qualsiasi informazione o notizia fornita su questo sito, in particolare qualsiasi informazione o notizia relativa a condizioni di salute, cure mediche e/o preventive, farmaci, patologie o disturbi è presentata puramente a titolo indicativo e generale e con l’esclusivo obiettivo informativo per orientare l’utente ad una scelta corretta e consapevole.
La colorazione degli interni del cuscino può variare leggermente da un cuscino all'altro. Questa caratteristica è dovuta alla lavorazione e all'uso di materiali, che possono cambiare da prodotto in prodotto. La variazioni dei colori del cuscino mostrati in foto non può essere motivazione di recesso a carico di PANACEA SRLS, quindi non considerabile un difetto di fabbrica.
5) Diritto di recesso
La vigente normativa prevede a favore del consumatore il diritto di recedere dai contratti o dalle proposte contrattuali, garantendogli il diritto di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute che sono stati aperti dopo la consegna.
Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti, ovvero:
- in mancanza dell’imballo originale.
- in assenza di elementi integranti del prodotto (lacci, soletta etc. )
- In caso di utilizzo prolungato incompatibile con la succitata manipolazione.
5.1 Modalità di rimborso
Il Cliente dispone di un periodo di 14 (quattordici) giorni per recedere che partono dal giorno del ricevimento dei beni. Per ottenere il rimborso il cliente deve provvedere alla spedizione del prodotto acquistato seguendo le direttive del nostro addetto. Le spese di spedizione sono a carico del mittente.
Se non si è a conoscenza di tutti i dati da inserire, come l’ID ordine ( identificato dal nominativo e mail o codice d'ordine ricevuto via mail al momento dell'ordine), è possibile contattare la nostra assistenza clienti tramite EMAIL o Whatsapp.
Il rimborso avviene solamente tramite bonifico bancario che viene effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della richiesta debitamente compilata, dopo che l'articolo sia rientrato in magazzino ed un operatore di PANACEA SRLS abbia appurato che l'articolo non è danneggiato.
In caso di dati mancanti e/o errati, PANACEA SRLS non è tenuta ad effettuare il rimborso entro i suddetti termini.
Reso facile e sicuro
Si ricorda che il reso è possibile fino a 14 giorni dalla data di spedizione e la spedizione di ritorno è a carico del cliente.
Istruzioni per il Reso:
- Comunicalo alla nostra assistenza clienti entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
-
Scarica e compila il modulo in PDF: INVIANE una copia via via mail e allega una foto fronte retro delle scarpe che vuoi rendere.
Inserisci lo stesso modulo cartaceo all’interno del pacco.(info - Prepara il pacco con all’interno il modulo e i prodotti che vuoi restituire!
- Ricorda: i prodotti devono essere integri e sigillati nella loro confezione originale e non devono essere stati indossati (previo annullamento del rimborso)
- Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, all’indirizzo:
INDIRIZZO PANACEA SRLS A CUI INDIRIZZARE IL RESO:
Via Magellano, 6 - 81030 - Isola Villa Di Briano (CE), Italia
Dopo aver valutato le condizioni del reso, riceverai il rimborso del prezzo corrisposto per l’acquisto del prodotto. (Tranne le spese di spedizione)
Termini e condizioni per il reso
- Il reso degli articoli può essere effettuato entro 14 giorni dalla data di consegna della merce all’acquirente;
- Il cliente si impegni a inviare materiale fotografico idoneo alla valutazione dello stato degli articoli al momento della richiesta di reso.
– Gli articoli devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
– Ogni prodotto deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali, ricevuti insieme all’ordine.
– Tutti devono essere restituite insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, nè utilizzata come unico imballaggio esterno.
- Non vengono rimborsate le spese di spedizione;
- Le spese di spedizione per l’effettuazione del reso sono a carico del cliente;
- Occorre inserire all’interno del pacco un modulo compilato in tutti i suoi campi;
- L’importo dei prodotti resi sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione del reso, nelle modalità con cui è stato effettuato il pagamento, se pagato con carta o in alternativa, se scelto, attraverso un buono acquisto.
NB: se il pagamento dell’ordine è avvenuto attraverso il contrassegno è indispensabile segnalare attraverso la mail la modalità (buono acquisto oppure bonifico bancario - indicare iban via mail ) con cui si vuol ricevere il rimborso;
– Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte della Panacea srls è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Panacea srls si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa.
– Panacea srls si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. Al momento del cambio le ulteriori spese di spedizione sono entrambe a carico del cliente.
– Panacea srls non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale previo pagamento della spedizione.
6) Spedizioni errate e/o danneggiate
In caso di ricevimento di merce danneggiata, il cliente deve comunicare la problematica riscontrata entro e non oltre 14 giorni inviando una mail all’indirizzo cervicalm5@gmail.com ( o tramite Whatsapp), citando nell’oggetto della mail “articoli danneggiati e il numero di ordine di riferimento”.
Se si riceve un oggetto danneggiato si deve conservare scatola ed imballo originale avendo cura di fotografare correttamente gli articoli danneggiati.
Se si dovesse ricevere un collo danneggiato da parte del corriere il cliente deve firmare con riserva, oppure rifiutare il pacco comunicando all’indirizzo cervicalm5@gmail.com la problematica riscontrata. Panacea srls si impegnerà a ritirare o cambiare la merce danneggiata e/o mandata per errore.
7) Obblighi dell’acquirente
L’acquirente, accentando i termini e le condizioni di vendita, si impegna a:
- pagare tramite uno dei servizi di pagamento indicati dal gestore;
- essere disponibile, in accordo con i termini del corriere, per la ricezione dei prodotti ordinati;
- non fornire false recensioni e false esperienze nell’utilizzo dei prodotti, che si tratti del sito del gestore o di siti di terzi non direttamente gestiti dall’azienda.
In particolare si ricorda che in caso di mancata ricezione di beni spediti in contrassegno, la PANACEA SRLS potrà rivalersi sul cliente inadempiente per il recupero delle spese sostenute per la spedizione non andata a buon fine.
8) Prova d’acquisto
La vigente normativa normativa prevede che le vendite per corrispondenza non sono soggette ad obbligo di emissione fattura o scontrino fiscale.
Per tutte le casistiche in cui fosse necessario esibire una prova d’acquisto (esempio per sostituzioni in garanzia) fa fede il tagliando del corriere che va opportunamente conservato.
9) Modalità di consegna dei prodotti
Procedendo con l’ordine il cliente conferisce mandato ai nostri corrieri convenzionati di ritirare per suo nome e conto il prodotto dai nostri magazzini, e in caso di pagamento in contrassegno, di provvedere alla consegna del denaro.
11. Scalapay
Se compri con Scalapay ricevi il tuo ordine subito e paghi in 3 rate. Prendi atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati e ai loro cessionari, e che autorizzi tale cessione.”
Grazie per la comprensione e per aver scelto Panacea srls. Se avete ulteriori domande, vi preghiamo di contattarci al nostro servizio clienti.